收到商品後，請立即檢查是否有 瑕疵、損壞或誤寄情形。

為保障雙方權益，開箱過程請全程錄影，以確保商品內容與狀況正確。寄錯、缺件或瑕疵商品之判定，將以「完整、清晰、未剪輯的原始開箱影片」為依據（須自外箱未開封狀態開始拍攝；若影片經快轉、剪輯或畫面不完整，恕無法受理）。

若商品本身存在明顯瑕疵或誤寄，請於 七日內 將相關照片寄至客服信箱：team@duaho.com。
經確認後，我們將盡快協助後續退換貨程序。

以下情形恕不接受退貨：
1. 商品包裝不完整、原廠配件缺件。
2. 已拆封之個人衛生用品（貼身衣物、寢具等）。
3. 已使用或安裝之商品（包含燈具）。
4. 客製化商品（依個別需求自國外原廠下單生產者）。

＊客製商品不適用七日鑑賞期，僅商品本身瑕疵者除外。

完成退／換貨申請後，請將商品連同完整外盒（請勿塗寫或貼紙）、配件、說明書一併備妥。

客服人員將與您聯繫安排取件時間。商品返回後，經確認外觀及配件完整、無使用痕跡，即可進行後續換貨或退款作業。